Clarificări și definiții contractuale
Ultima actualizare: 15 martie 2025
Prezentul document stabilește cadrul de interpretare a serviciilor oferite de LegacyWish, definind termenii, condițiile și limitele răspunderii pentru fiecare etapă a colaborării. Scopul este de a elimina ambiguitățile și de a asigura o înțelegere comună între agenție și client, de la prima discuție până la raportul final de eveniment.
1. Obiectul contractului și delimitări
Prin prezentul acord, LegacyWish se angajează să presteze servicii de planificare, coordonare și execuție a evenimentelor corporate, conform specificațiilor agreate în foaia de parcurs (roadmap) semnată de ambele părți. Nu sunt incluse servicii neprevăzute în roadmap, cum ar fi închirierea de echipamente suplimentare neautorizate sau modificări de program cu mai puțin de 72 de ore înainte de eveniment.
- Orice modificare a pachetului de servicii după semnarea contractului necesită un act adițional scris, semnat de ambele părți.
- Serviciile de catering, decor floral sau entertainment sunt prestate de parteneri terți, iar LegacyWish acționează ca intermediar logistic, fără a-și asuma răspunderea pentru calitatea produselor livrate de aceștia.
- În cazul în care clientul furnizează materiale proprii (logo-uri, texte, fotografii), acesta garantează deținerea drepturilor de utilizare și eliberează agenția de orice pretenție legată de conținut.
2. Termene și penalități
Termenele de livrare a serviciilor sunt stabilite în funcție de complexitatea evenimentului și de disponibilitatea resurselor externe. Orice întârziere cauzată de furnizori terți (locație, sonorizare, tipografie) nu poate fi imputată LegacyWish, cu condiția ca agenția să fi notificat clientul în termen de 24 de ore de la apariția întârzierii.
- Termenul de confirmare a participanților este de minimum 14 zile calendaristice înainte de eveniment; depășirea acestuia poate duce la ajustarea costurilor de logistică.
- Penalitățile pentru anulare unilaterală de către client sunt calculate conform grilei din anexa contractuală, în funcție de intervalul rămas până la data evenimentului.
- Forța majoră (greve, dezastre naturale, pandemii) exonerează ambele părți de răspundere, iar sumele deja plătite pot fi reportate pentru un eveniment viitor, la alegerea clientului.
3. Confidențialitate și utilizare a datelor
LegacyWish se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor primite de la client, inclusiv liste de participanți, bugete interne și strategii de comunicare. Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și nu sunt partajate cu terți fără acordul explicit al clientului.
- Imaginile și înregistrările video realizate în timpul evenimentului pot fi utilizate de agenție în scopuri promoționale doar după obținerea acordului scris al clientului.
- Clientul are dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal în termen de 30 de zile de la finalizarea evenimentului, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea acestora.
- Orice încălcare a confidențialității din partea LegacyWish atrage despăgubiri conform clauzei penale din contract.
4. Limitarea răspunderii
Răspunderea totală a LegacyWish pentru daune directe cauzate de neglijența proprie este limitată la valoarea totală a serviciilor facturate pentru evenimentul respectiv. Agenția nu răspunde pentru daune indirecte (pierderi de profit, imagine, oportunități de afaceri) chiar dacă a fost informată despre posibilitatea producerii acestora.
- În cazul unor defecțiuni tehnice ale echipamentelor puse la dispoziție de parteneri, LegacyWish va depune toate eforturile pentru remedierea rapidă, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă pe toată durata evenimentului.
- Clientul este responsabil pentru asigurarea de răspundere civilă pentru propriii invitați, dacă evenimentul implică activități cu risc (drumeții, sporturi, degustări).
- Orice reclamație privind calitatea serviciilor trebuie transmisă în scris în termen de 7 zile de la finalizarea evenimentului; după acest termen, serviciile se consideră acceptate fără obiecții.
5. Dispoziții finale
Prezentul document prevalează asupra oricăror înțelegeri verbale anterioare și poate fi modificat doar prin acord scris între părți. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente din municipiul București.
- Comunicările oficiale se fac prin e-mail la adresa info@legacywish.com sau prin poștă la sediul din Splaiul Constantin Brâncuși nr. 82, bl. A, sc. C, et. 2, ap. 05.
- Clauzele declarate nule sau inaplicabile nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
- Prin semnarea contractului, clientul confirmă că a citit și înțeles integral conținutul acestor clarificări.